Levering & Retour
Gratis bezorging beschikbaar voor alle producten.
Verzending Opties
Gratis verzending Nederland en België.
1. Bestel het product en geef de bezorgmethode op
2. U ontvangt een orderbevestigingsbericht
3. Wacht tot uw bestelling arriveert
4. Of haal uw bestelling op bij ons winkel
Kleine items
|
Standaardlevering 2-3 werkdagen |
|
|---|---|
|
Gratis verzending bij alle items. |
FREE |
|
15 dagen bedenktijd. |
15Da |
|
De volgende dag je order binnenkrijgen |
|
|---|---|
|
De volgende dag geleverd; bestel voor 18:00 uur. |
€5 |
|
Aangetekend verzending; bestel voor 18:00 uur. |
€10 |
Kleine items dat in brievenbus kunnen.
Grote items
|
Standardlevering binnen 2-3 werkdagen |
|
|---|---|
|
Gratis verzending bij alle items, uitzondering bij pakketten groter dan 120 cm groot. |
FREE |
|
15 dagen bedenktijd. |
15Da |
|
De volgende dag je order binnenkrijgen |
|
|---|---|
|
bezorgkosten €10, uitzondering bij pakketten groter dan 120 cm groot. |
Vanafu€10 |
|
15 dagen bedenktijd. |
15Da |
Grote items dat niet in brievenbus passen.
Verzendbeleid
Bij JuwelPhoneShop.nl zijn er verschillende opties om je pakket te ontvangen. Hieronder hebben wij de bezorgopties en bijbehorende kosten voor je op een rijtje gezet.
Nederland
In Nederland zijn alle verzendkosten gratis. Het maakt niet uit voor welk bedrag je iets besteld, er zijn geen verzendkosten. Wij verzenden normaal gesproken met DHL brievenbuspakket en pakketten in Nederland. Het kan voorkomen dat we soms verzenden met PostNL, dit gebeurt alleen als er een storing is bij DHL. Indien je voor 18:00 bestelt, wordt je pakket in normale (lees 98%) omstandigheden overmorgen thuisbezorgd.
Belgie
In België zijn alle verzendkosten gratis. Het maakt niet uit voor welk bedrag je iets besteld, er zijn geen verzendkosten. Wij verzenden normaal gesproken met PostNL brievenbuspakketten en pakketten in België. Het kan voorkomen dat we soms verzenden met BPOST, dit gebeurt alleen als er een storing is bij PostNL. Indien je voor 18:00 bestelt, wordt je pakket in normale (lees 98%) omstandigheden de overmorgen thuisbezorgd.
Handtekening
Vandaag in huis
Indien het product van goede kwaliteit is, heeft de koper het recht om de op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen na de totstandkoming ervan te ontbinden.
Om het recht op ontbinding te behouden, dient de consument ervoor te zorgen dat de producten in hun oorspronkelijke staat worden bewaard. Indien het product buiten de schuld van de klant om wordt vernietigd, beschadigd of beschadigd, verliest de klant niet het recht om de overeenkomst te ontbinden. Indien de waarde is verminderd door het uitpakken van het product of het controleren van de functionaliteit, betekent dit niet dat de consument geen verzoek tot terugbetaling kan indienen.
Terugbetalingsbeleid
Kan ik één van de producten uit mijn bestelling terugsturen?
Jazeker. Je kunt alle producten uit je bestelling los van elkaar retourneren. In een mail kun je aangeven welk product je wilt retourneren.
Waarom krijg ik minder geld terug voor mijn geretourneerde product?
Dan is je product waarschijnlijk niet in de originele staat teruggestuurd. In dat geval bepalen we aan de hand van de staat wat de waardevermindering is. De maximale waardevermindering is 25%.
Het uiteindelijke bedrag dat je ontvangt wordt bepaald door twee dingen:
- De waardevermindering van het product. Deze is gebaseerd op drie factoren:
- beschadiging van het product;
- beschadiging van de verpakking;
- compleetheid van het product.
- De kosten die wij maken om het product opnieuw te verkopen. Denk hierbij aan het maken van duidelijke foto’s en een goede omschrijving. Deze kosten zijn €7,50 en worden samen met de waardevermindering ingehouden.
Wat als er een onderdeel mist van mijn bestelling?
Stuur binnen 30 dagen een mail en geef duidelijk aan welk onderdeel er mist. Vergeet niet bij aanmelding het bestelnummer toe te voegen. Geef ook aan welke van deze 2 oplossingen je wilt:
- Het ontbrekende onderdeel naleveren. In de meeste gevallen heb je het ontbrekende onderdeel binnen 3 dagen in huis. Als we het onderdeel niet na kunnen leveren, nemen we contact met je op en ruilen we het product alsnog voor je om.
- Een nieuw product. Je hebt je nieuwe product dan een dag nadat we je retourzending hebben ontvangen in huis.
Repareren jullie mijn product of krijg ik een nieuwe?
Als je product niet door eigen toedoen en binnen 30 dagen na aankoop stuk gaat, krijg je gewoon een nieuwe. Gaat je product daarna kapot? Dan repareren we je product.
Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Oei, dat is niet de bedoeling. Meld dit bij onze klantenservice en dan zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk de juiste bestelling in huis hebt.
Kan ik mijn retour annuleren?
Dat is niet nodig. Je retour wordt automatisch geannuleerd wanneer je je product niet binnen 14 dagen na aanmelding terugstuurt.
Krijg ik na retourneren het volledige aankoopbedrag terug?
Bijna altijd wel. Maar het is logischerwijs wel afhankelijk van de staat van je product. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Zo kunnen we iemand anders nog blij maken met een nieuw product.
Anders bepalen we aan de hand van de staat van je product wat de waardevermindering is.
Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een pan uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga er niet mee koken.
Mag ik een product thuis uitproberen?
Ja, je mag je product uitproberen zoals je in de winkel ook zou doen.
Bevalt het product niet? Dan kun je deze retourneren. Het is dan wel belangrijk om je product in de originele staat en verpakking terug te sturen. Zo kunnen we er nog iemand anders blij mee maken.
Welke retourmogelijkheden heb ik?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je 3 opties:
- je product gratis ruilen voor een ander product;
- je product laten repareren;
- je product gratis retourneren en je geld terug laten storten.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt binnen 30 dagen nadat je het product ontvangen hebt, je retour aanmelden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis terug te sturen. Je hebt 2 opties:
- je product gratis ruilen voor een ander product.
- je product gratis retourneren en je geld terug laten storten.
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen.
Je kunt je keuze aangeven in een mail. Na 30 dagen repareren wij je product en gelden de bovenstaande opties niet meer.
Wat zijn de uitzonderingen op retourneren?
Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet terug kunt sturen:
- software waarvan de verzegeling is verbroken. Dus je kan de nieuwste FIFA niet retourneren na het spelen van een wedstrijdje;
- digitale activatiecodes, voor bijvoorbeeld Microsoft Office;
- vouchers, cadeau kaarten en tegoedbonnen. Ook als ze nog niet gebruikt zijn;
- cartridges en toners waarvan de bescherming en het folie is verwijderd.
- opgeplakte screenprotectors. Die zijn bedoeld om klappen en stoten op te vangen. Een beschadigde screenprotector valt daarom onder normale gebruikersschade.
- headsets die je gebruikt hebt, niet zo hygiënisch!
Wanneer volgt de uitbetaling van mijn retour?
De uiterlijke terugbetaaltermijn bestaat uit 2 onderdelen: verwerken van je retour + uitbetalen van je geld. Het verwerken van je retour duurt maximaal 5 werkdagen, de uitbetaling verschilt per betaalmethode en is ook maximaal 5 werkdagen. In sommige gevallen kan het iets langer duren.
Tel altijd 5 werkdagen voor de verwerking van je retour + onderstaande dagen:
Het product wordt niet teruggenomen indien ten minste één van de volgende onderdelen ontbreekt:
volledig uitgeruste apparatuur;
een aankoopbewijs dat de aankoop in de JuwelPhone Shop-webwinkel bewijst;
garantiebewijs;
een akte met een beschrijving van het defect, opgesteld door de serviceafdeling.
Het geld voor de goederen wordt terugbetaald binnen de termijnen die in de huidige wetgeving zijn vastgesteld.
FAQs
Een klant die om een bepaalde reden ontevreden is, is een probleem. Een klant die ontevreden is, ook al kan hij of zij er de vinger niet op leggen, is nog erger. De kans is groot dat er geen sprake was van samenwerking, communicatie en controlepunten, dat er geen proces was afgesproken of gespecificeerd met de vereiste gedetailleerdheid.
Het is een contentstrategie die vanaf het begin al de mist in is gegaan. Het gebruik van Lorem Ipsum afzweren zou niet hebben geholpen en zal nu ook niet helpen. Het is alsof je zegt dat je een slechte ontwerper bent, minder vetgedrukte tekst gebruikt en niet in elke alinea cursief gebruikt. Dat klopt, maar dat is niet alles wat nodig is om de zaken weer op de rails te krijgen.
Als je dat denkt, hoe zit het dan met het omgekeerde? Hoe kun je content beoordelen zonder ontwerp? Geen typografie, geen kleuren, geen lay-out, geen stijlen, al die dingen die belangrijke signalen overbrengen die verder gaan dan alleen de tekstuele: hiërarchieën van informatie, gewicht, nadruk, schuine accenten, prioriteiten, al die subtiele signalen die ook visueel en emotioneel aantrekkelijk zijn voor de lezer. Voorstanders van contentstrategie schuwen misschien het gebruik van dummy copy, maar ontwerpers zouden hen dan kunnen vragen om stijlbladen aan te leveren bij de copydecks die ze aanleveren en die aansluiten bij de gewenste ontwerprichting.
Een klant die om een bepaalde reden ontevreden is, is een probleem. Een klant die ontevreden is, ook al kan hij of zij er de vinger niet op leggen, is nog erger. De kans is groot dat er geen sprake was van samenwerking, communicatie en controlepunten, dat er geen proces was afgesproken of gespecificeerd met de vereiste gedetailleerdheid.
Het is een contentstrategie die vanaf het begin al de mist in is gegaan. Het gebruik van Lorem Ipsum afzweren zou niet hebben geholpen en zal nu ook niet helpen. Het is alsof je zegt dat je een slechte ontwerper bent, minder vetgedrukte tekst gebruikt en niet in elke alinea cursief gebruikt. Dat klopt, maar dat is niet alles wat nodig is om de zaken weer op de rails te krijgen.
Als je dat denkt, hoe zit het dan met het omgekeerde? Hoe kun je content beoordelen zonder ontwerp? Geen typografie, geen kleuren, geen lay-out, geen stijlen, al die dingen die belangrijke signalen overbrengen die verder gaan dan alleen de tekstuele: hiërarchieën van informatie, gewicht, nadruk, schuine accenten, prioriteiten, al die subtiele signalen die ook visueel en emotioneel aantrekkelijk zijn voor de lezer. Voorstanders van contentstrategie schuwen misschien het gebruik van dummy copy, maar ontwerpers zouden hen dan kunnen vragen om stijlbladen aan te leveren bij de copydecks die ze aanleveren en die aansluiten bij de gewenste ontwerprichting.
Een klant die om een bepaalde reden ontevreden is, is een probleem. Een klant die ontevreden is, ook al kan hij of zij er de vinger niet op leggen, is nog erger. De kans is groot dat er geen sprake was van samenwerking, communicatie en controlepunten, dat er geen proces was afgesproken of gespecificeerd met de vereiste gedetailleerdheid.
Het is een contentstrategie die vanaf het begin al de mist in is gegaan. Het gebruik van Lorem Ipsum afzweren zou niet hebben geholpen en zal nu ook niet helpen. Het is alsof je zegt dat je een slechte ontwerper bent, minder vetgedrukte tekst gebruikt en niet in elke alinea cursief gebruikt. Dat klopt, maar dat is niet alles wat nodig is om de zaken weer op de rails te krijgen.
Online winkel voor huishoudelijke apparaten en elektronica
Dan rijst de vraag: waar is de content? Nog niet? Dat is niet zo erg, er is dummy copy die redding brengt. Maar erger nog, wat als de vis niet in de kan past, de voet te groot is voor de laars? Of te klein? Te korte zinnen, te veel koppen, afbeeldingen die te groot zijn voor het voorgestelde ontwerp, of te klein, of ze passen erin, maar het lijkt om redenen twijfelachtig.
Een klant die om een reden ontevreden is, is een probleem. Een klant die ontevreden is, maar er niet precies de vinger op kan leggen, is erger. De kans is groot dat er geen samenwerking, communicatie en controlepunten waren, dat er geen proces was overeengekomen of gespecificeerd met de vereiste gedetailleerdheid. Het is de contentstrategie die vanaf het begin al mis is gegaan. Als je dat denkt, hoe zit het dan met het omgekeerde? Hoe kun je content evalueren zonder ontwerp? Geen typografie, geen kleuren, geen lay-out, geen stijlen; al die dingen die belangrijke signalen overbrengen die verder gaan dan de louter tekstuele aspecten: hiërarchieën van informatie, gewicht, nadruk, schuine accenten, prioriteiten; al die subtiele signalen die ook visueel en emotioneel aantrekkelijk zijn voor de lezer.
